公開商品評價提升的秘密 產品設計四個重點 巨匠電腦分享

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Steve Jobs:產品設計艱困之處,在於客戶們並不了解自己的需求 (圖片來源:Celestine Chua)
翊)超強產品設計 巨匠電腦分享產品設計四個重點

摘要

產品設計師在設計產品的過程中,一定都曾碰過以下情況:顧客們將期望的產品設計原圖給你,但你明白顧客們真正需要的,是與原圖完全不同的設計,以便達成他們的期望,設計師常處於進退兩難的過程。以下將整理出4個重點說明,為什麼不需要以滿足客戶的預期為設計重點。1.如何達成客戶目標。2.你是產品設計專家。3.客戶缺乏創新理念。4.產品設計結果影響職涯發展。

 

前言

蘋果創辦人Steve Jobs曾說:「產品設計是一項非常艱困的工作,大多數的時間,顧客們並不了解自己的需求,直到你將設計完成的商品展示給他們看。」設計產品的過程中,當然會有許多完美的客戶,對於產品的共識完全沒問題。但多數時刻,設計師必須在委屈自己的設計理念下,達到客戶預期,或是在是否接受客戶的委託中掙扎。

 

1.如何達成客戶目標

大部分的客戶認為與你合作的氣氛,應該是愉悅且容易達成共識的,這點也說明了為何設計師應該遵循客戶的期望進行,這同時也是設計師的矛盾點。設計師的職責是幫助客戶達成「目標」,結果對於設計師來說是十分重要的。應該把重點放在如何達成客戶目標,唯有如此客戶才會真正滿意最終結果。

 

2.產品設計專家

產品設計師必須常常提醒自己是設計領域的專家,客戶是找你來協助他們的。但這並不意味著對於客戶的需求、問題可以忽略,設計師的職責是聆聽客戶的需求,在他們所提的回饋與建議中,釐清客戶的想法並提出方案,協助他們的事業繼續往前進。

 

3.客戶缺乏創新理念

產品設計師設計產品的理念包含創造「未來商品」。身為專家除了協助客戶達成目標,同時也需教育客戶接受產品理念。這部分設計師需練習如何有自信的介紹自己的設計品,及說服客戶讓他們了解充滿創新的商品可以帶領他們達成目標。

 

4.產品設計結果影響職涯發展

大部分客戶所期望的並非是他們真正需要的。若你總是遵循著客戶的期望進行,到最後可能會設計出一個你也不喜歡的商品,甚至一點也不為它感到驕傲,對於接下來的工作也會感到挫折。

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設計APP原則大解密 讓評價提升的秘密 巨匠電腦 分享好文

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▲ Facebook 產品設計總監 Julie Zhuo(照片來源:Rasmus Andersson

巨匠電腦分享設計App原則 變身超強App設計師
本文編譯自 〈A Matter of Principle〉,作者為 Facebook 產品設計總監 Julie Zhuo。

Julie 在文中強調,設計師做出每一個設計決策的背後,都應該要有所本,最好還要有經得起考驗的原則做支撐,而且這些原則是可以被規模化,讓團隊其他成員也能理解,不必耗費龐大的溝通成本。

每個設計背後都有一千個決定。

這個 app 的主畫面是什麼?使用者要怎麼在不同的選項之間進行導覽?Top bar 應該用什麼顏色最好?

一名好的設計師,對於每一項設計決策背後都有一個符合邏輯的解釋。

不該有任何一項決定是隨機的,畢竟,好設計的特徵就是「有意為之」。

App 的主畫面是訊息排列總覽,因為這是大多數使用者當他們開啟 app 之後最想看到的。

我們的 app 有四個主要的畫面,所以用 tab bar 會讓這四個主要畫面都很容易被發現。

Top bar 之所以是白色,是因為我們不希望它太搶戲。

一名好的設計師會讓你覺得可以詢問任何她所做的決定,其背後的原因為何,而她必定可以給你一個請楚明白的答案。

然而,實務上其實這樣很難規模化。如果真要花時間去了解設計師那一千個決定,哪怕只是一小部分,恐怕講完都要天荒地老了。

而這就是好的設計師與偉大設計師的差異所在。

你看,一名偉大設計師會從「為什麼」出發。她懂得傳達思維背後的原則,讓你了解她所有設計決策流程背後的核心價值。

Principle (noun): a fundamental truth that serves as the foundation for a system of belief or a chain of reasoning.

原則(名詞):可作為信仰系統或邏輯鏈的一個基本道理。

老實跟你說吧,我以前是最懷疑這種「把原則都列出來」說法的人。無論何時,只要有人開始在簡報中談起那個東西的效果,我就會整個人倒進椅背,想著:「好極了,讓人點頭如搗蒜的文字攻勢又要開始了。」我只想趕快直指事務的核心,好好地談談真正的設計。

我不應該看輕那些詞語,但事實是,他們還真沒幾個是好的。

我們的設計應該要簡單。

我們的設計對使用者來說應該要做到不言自明。

我們的設計應該要好看。

跟各位一樣,我也想舉手說:「抱歉喔,我寧願自己的設計很複雜、有附上指引,還會傷眼。」那些過於廣泛或是過於明顯的原則,很可能有講跟沒講一樣,毫無意義。這些原則對於最重決策一點幫助也沒有,也不能讓團隊成員步調一致、清楚明白什麼才是重要的東西。

另一方面,一組好的設計原則應該要是這樣:

  1. 能夠解決那些圍繞在特定設計決策周圍的實際問題。
  2. 要能套用到整個層級的設計決策,包含我們今天想得到的東西,以及那些未來才會出現的問題。
  3. 對於「為什麼?」的解釋,要考量以人為本,不僅要讓設計師明白,對於非設計師的人來說也要能簡單易懂。
  4. 你對事情的觀點、排出的優先順序,一個理性的人可以不同意。
  5. 要能搭配圖像範例,展示出該原則要如何套用到特定的決策。

需要範例嗎?蘋果公司的 Human Interface Guidelines 和 Google 的 Material Design Guidelines 對於各自設計系統的解釋就做得很棒,同時也彰顯出了好的設計原則其影響力可以有多大。想像一下,如果蘋果跟 Google 的終極目標都是要確保那些高品質的 app 在各自平台上看起來都像渾然天成,因而讓自家的設計團隊與一個個主要外部的開發者見面、聽取回應,那這跟我們前面提過的,兩名設計師一對一討論那一千個設計決定有何不同?那樣是行不通的。

與其依賴守門人去維持設計品質的高標,不如以一個比較小、大家都能認同的指導原則組合,這樣一來,就能在一致的規範下做出最佳決策,還能擴張到更多的決定、讓更多的設計師參與。

所以,下次當你要分享自己的設計時,或甚至在你談到設計之前,先花一點時間,把原則定義清楚。

我們相信,與人溝通最重要的原則就是要快、但又能將分歧降到最少。

為了做到這樣,我們會採納熟悉系統設計模式,這樣一來人們就不需要再學習新東西——標準的 table view、tab bar navigation⋯⋯ 我們不會光憑一人大膽用色或是詭異的動畫實驗就把東西套到產品上。對於一般人會用到的功能,我們會努力讓他們能夠在一、兩次的點擊內就完成。

好的原則是經得起考驗的,他們有份量、有一股必然性。什麼看起來是對的、什麼感覺起來是好的——這些都只是表面的東西。一名偉大的設計師在捍衛自己的工作時,靠的是原則,是那些能夠持續做出一個又一個決策、成千的個決定,不會隨風搖擺的原則。

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文章與圖片出處: http://www.inside.com.tw/2015/06/24/a-matter-of-principle
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網路資訊安全危機! 特斯拉Model S的問題!巨匠電腦 評價好文

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巨匠電腦分享網路資訊安全危機!特斯拉Model S存在5處資訊安全問題!

特斯拉作為一款作為代表未來、顛覆現代的明星純電汽車,除了在純電技術開發上的領先之外,OTA的雲端升級汽車也被標榜為領先全行業的一個重要表現。 而最近其剛剛通過OTA的升級令P85D的0-100加速時間縮短至了3.3秒,在不改變硬體設定的情況,以軟體升級方式改善性能,這確實不同尋常。

編按:OTA(Over-the-Air Technology)指的是可以只經由網路直接更新軟體,不需要連接電腦的更新技術。

但也正是OTA的引人注目,招來了大量頂尖駭客的躍躍欲試,對特斯拉的挑戰已並不是第一次。 這一次,來自國外的駭客曝出特斯拉存在5處資訊安全漏洞。 此前,中國駭客也曾做到破解特斯拉並實現控制,但特斯拉認為是物理干預後的所謂破解,「如果對任何車輛(不僅僅是Model S)進行物理接觸,都會大大增加其被破解的可能性。 」不知道這次海外駭客做到的是純粹的遠端攻破系統嗎?

7月15日消息,據報導,在下月Defcon駭客大會開幕前夕,特斯拉Model S車型被曝仍存在5處資訊安全漏洞,而且目前這些漏洞仍未被封堵。

作為全球可能最受消費者關注的聯網汽車產品,特斯拉汽車已成為了駭客社區的關注焦點。 來自全球各地的研究人員都在試圖尋找特斯拉工程師的軟肋,他們不僅僅是想讓 Elon Musk 的汽車工程師修復漏洞、保護司機免遭任何潛在麻煩,他們還打算開啟特斯拉汽車的個人定制化服務。

在今年8月份舉行的Defcon駭客會議上,兩位著名安全專家——來自CloudFlare公司的研究主管 Marc Rogers 和Lookout公司的聯合創始人 Kevin Mahaffey 將公開特斯拉 Model S 車型上存在的5處資安漏洞。屆時,他們將在特斯拉修復這些漏洞之前公佈相關細節。

在此之前,已對 Rogers和 Mahaffey 發現的特斯拉6處漏洞其中一處進行了修復。

他們還計畫發佈一款針對特斯拉汽車的軟體工具,可以方便使用者匯出或導入分析資料。 Rogers表示,在8月6日Defcon駭客大會開幕之前他不會透露任何細節,儘管他承諾說這些內容將帶來「史詩般」震撼。 如果這些漏洞被駭客遠端利用,正如Defcon駭客大會網站所言,將出現汽車安全史上重大標誌性事件。

特斯拉暫未回應置評請求。

據悉,特斯拉將參與此次駭客大會的部分活動。Defcon駭客大會組織方指出,兩位安全研究人員 Chris Valasek 和 Charlie Miller 將在今年的駭客大會上主辦一個「汽車駭客部落」,計畫示範無線入侵一輛汽車或卡車的網路系統。 車載數位安全變得越來越重要。 駭客希望未來能夠將聯網汽車和他們的主人一塊兒從危機中拯救出來。

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文章與圖片出處: http://www.bnext.com.tw/ext_rss/view/id/819044
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巨匠電腦分享電腦資訊:全新影音聯播網

錚/

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▲ 由左而右分別為 Google 台灣總經理陳俊廷、YouTube 台灣策略合作夥伴經理陳韋博、Google 台灣行銷協理黃寶萱。(照片提供:Google 台灣)

巨匠電腦分享,歡慶10週年,YouTube聯手優酷、土豆網和Twitch推全新影音聯播網迎戰Facebook
今日 Google 舉行記者會歡慶 YouTube 上線十週年,除了公布各項統計數字之外,並宣佈全新的跨平台影音廣告聯播網「Google 影音聯播網(Google Video Network, GVN)」。

上週 Google 發表財報,除了亮眼數字讓股價飆漲 16% 創紀錄之外,也揭露了一些統計數字:在美國,18-49 歲的 YouTube 觀眾人數超越任何一家有線電視。事實上,滿 10 歲的 YouTube 在各方面依舊持續高速成長,例如在 YouTube 成立頻道的使用者數成長三倍、觀看影片時間成長六成,手機使用者的觀看時間也成長了一倍。

近千萬台灣使用者,行動裝置觀賞時數超過桌面

台灣方面,相關數字也不遑多讓,經過多年耕耘,YouTube 在台灣每個月擁有 930 萬活躍使用者,今年第一季上傳影片的時數較去年同期成長 60%,觀賞影片的時數增加 80%,而且使用者在行動裝置上觀賞影片的時數已經超過 50%(Google 表示,這並非首次行動裝置上超過一半,而是一個相當穩定的情況),只比日、韓低一些,在亞洲乃至於全球都屬於前段班。此外,Google 也指出台灣使用者透過 smart TV 和 Chromecast 這類裝置收看 YouTube 的比例也已相當快的速度在成長。


其他統計數字:

  • 每月觀看影片次數約為 7.2 億次;
  • 在 YouTube 平台投放廣告的廣告主數量較去年同期成長 40%;
  • 截至今年二月,已有七萬名創作者加入 YouTube 合作夥伴計畫;
  • 約九成以上的台灣網友表示透過 YouTube 觀看影片,其中七成五網友表示 YouTube 為其線上影音平台的首選;
  • 超過六成以上的 YouTube 使用者錯過電視會首先選擇 YouTube 搜尋觀看;
  • 台灣使用者平均單次在 YouTube 停留 25 分鐘,其中四成左右停留 YouTube 時間超過半小時;
  • 每人平均每月在 YouTube 觀看影片 66 次;
  • 每個月平均觀看時間長達 288 分鐘;
  • 今年第一季消費者在 YouTube 觀看廣告影片的次數較去年同期成長 120%。

以下是 YouTube 統計台灣使用者最喜歡影音類別和比例:

影音類別 喜愛比例
音樂影片 62%
網友自製 51%
電視節目 42%
電影預告 41%
娛樂名人 32%

推出 Google 影音聯播網(GVN),廣告觸角延伸至其他影音平台


Google 台灣行銷協理黃寶萱表示,由過去的經驗累積,發現許多品牌面臨聯播網播放平台混雜、品質參差不齊,行銷效益難以有效評估,而自家的 TrueView 也有所侷限,只能分析 YouTube 上的資料,使用者出了 YouTube 網站就難以追蹤。

為因應最新網路及行動影音趨勢,YouTube 今日宣布推出一站式廣告投放平台「Google 影音聯播網(Google Video Network, GVN)」,協助品牌一網打盡多元影音平台及遊戲直播網站廣告版位,將行銷觸角延伸至其他台灣使用者常瀏覽的新聞影音平台,如蘋果日報、Twitch 等,以及中國大陸的優酷、搜狐、土豆網等影音平台,同時聯合 YouTube 協助品牌擴大消費者觸及率,未來也不排除增加合作夥伴。透過 Google 在行動、影音、網站等多項後台效益評估工具,以及全新的品牌提升調查 (Google Brand Lift Surveys),可進一步幫助品牌即時調整後續行銷策略規劃。

Google 指出,GVN 有四大特性:

  • 跨裝置、精準的一站式整合影音聯播網:藉由跨裝置、一站式的整合影音聯播網,廣告主在擴大觸及率的同時,可透過 Google 既有的技術與跨裝置的不重複用戶資料,規劃出精準行銷策略以觸及目標客群。
  • TrueView 創造消費者與品牌的互動:TrueView 推出市場近五年,大量 獲得廣告主的歡迎。藉由 TrueView 廣告技術,GVN 為消費者打造開放且自由的廣告收看方式,讓品牌主了解消費者所需,跨出與消費者深度溝通的第一步。
  • GVN 爲品牌宣傳環境層層把關:當品牌錯置在不恰當的版位,可能對品牌帶來極大傷害。因此,由 Google 把關、篩選內容版權,將能夠確保品牌在安全、合適的環境露出。
  • 報表呈現後端數據,成效清楚掌握:透過 Google AdWords 後端所整合的分析數據,幫助品牌清楚了解消費者的興趣,創造深度溝通機會。

YouTube 為什麼可以成為線上影音代名詞?

Google 台灣總經理陳俊廷表示,YouTube 之所以能在台灣這麼成功,主要原因是 Google 向來是以使用者為中心去設計產品,即便是廣告,YouTube 上 85% 的廣告都是播放五秒後使用者可以選擇略過的。YouTube 台灣策略合作夥伴經理陳韋博認為,對影音創作者來說,完善的管理系統、良好的在地化與服務支援是 YouTube 成為影片發表平台首選的原因。黃寶萱則說,YouTube 能提供最佳的廣告實務方案給廣告主,帶來更佳的廣告效果。


YouTube 在台灣幾乎成為線上影音的代名詞,無論是娛樂、新聞、體育、即時轉播,已成為使用者上網經驗不可或缺的片段。YouTube 也在各領域造就了許多素人明星,例如蔡阿嘎、谷阿默、阿神等等,皆培養出了一大群固定的觀眾,加上智慧型行動裝置的普及,又將線上影音的趨勢向上推往另一個高峰。

但就在站上高峰之際,強大的挑戰者也在旁虎視眈眈。

Facebook 影片崛起

儘管 YouTube 擁有超過 10 億名月活躍使用者,高居全球第三大網站,不過排在第二的 Facebook 最近可是相當積極地在推廣 Facebook 影片平台,而且成績進步得相當快。根據 Facebook 今年度第一季財報資料顯示,使用者每天觀賞影片次數高達 40 億次1——去年底時這個數字還只是 30 億,平均每個人上傳到 Facebook 的影片數量在短短一年內增加 75%,其中更有三分之二來自行動裝置,而且 Facebook 已經開始測試與合作夥伴分享影片廣告的收入。2因此,開始有人認為 Facebook 將成為 YouTube 的強力挑戰者,相信各位讀者也同意,我們在 Facebook 上看影片的次數,相較於兩年前已經增加許多。

而 Facebook 最近也不斷強調粉絲團分享影片的好處(當然要直接上傳到 Facebook 而非張貼 YouTube 連結),不僅傳播表現佳,開始播放所需的時間也較短。Facebook 大中華區總經理梁幼莓就曾在四月份時撰文指出

在台灣,深厚的行動裝置文化及行動普及率成就了高影片觀看量,同時激勵許多廣告主轉而使用影片來創造引起消費者互動與注目的內容。除此之外,越來越多廣告主選擇使用影片的內容吸引觀眾。

Socialbakers的研究也顯示,Facebook原生的影片比起其他貼文形式,較易直接觸及他人。平均來說,Facebook影片觸及率較相片觸及率高出135%,也比超連結貼文多出64%的觸及率。

YouTube 明星創作者仍在觀望 Facebook

有點像是開發者之於 Android、iOS,曲庫大小之於 Apple Music、Spotify,影音創作者的數量和上傳內容對影音平台來說也是非常重要的,華爾街日報資深編輯 Mike Shields 今日撰文指出,3儘管 Facebook 在影片方面的聲勢不小,但 YouTube 上的明星創作者們大多仍保持觀望態度。文章引用各家分析公司的數據,顯示 Facebook 在吸引頂尖內容生產者方面還遠不及 YouTube。

根據網路影片數據公司 Tubular Labs 的調查,五月份 68% 的頂尖 YouTube 頻道主曾經在 Facebook 上傳影片,然而完全沒有任何一個案例顯示 Facebook 的收看次數比 YouTube 高;另一家分析公司 Pixabilty 也表示,YouTube 上的明星創作者上傳到 YouTube 的影片數平均比 Facebook 多五倍。其中,YouTube 上訂閱人數最多(超過 3,800 萬人)的頻道「PewDiePie」自從今年一月以來已經在 YouTube 上傳了 333 支影片,但只在 Facebook 上傳過 10 支影片,甚至他上傳到 Facebook 影片的目的還是為了將使用者導引至 YouTube。

這些 YouTube 明星創作者之所以對 Facebook 興趣缺缺,可能有幾個主要原因:

  • 對於 Facebook 多變的演算法感到無所適從。
  • Facebook 對獨立創作者不是很友善。
  • Facebook 對智慧財產權的管控太鬆散。
  • Facebook 提供的工具不如 YouTube 好用。
  • Facebook 的「動態訊息」環境可能不利於這些原生於 YouTube 的創作者,以及他們的影片風格。

但最重要的原因當然還是因為 Facebook 還不能為這些創作者帶進夠多的收入,一旦 Facebook 能夠向影片創作者提出具吸引力的方案,這些明星創作者未必不會改變心意。很快 Facebook 就會公佈今年第二季的財報,屆時影片相關數字勢必成為關注焦點。

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想學電腦資訊技能找巨匠電腦,巨匠電腦協助學員創造新生活,來巨匠電腦活到老學到老!「現在是電腦網路的世界,我不想變成電腦白癡! 哈哈!」巨匠電腦教室常出現巨匠電腦學員劉滿祝開朗笑聲,就是這樣直爽的個性,讓劉滿祝能夠以50多歲的年齡,仍在巨匠電腦勇往直前的學習,並成為知名部落客,她常說如果沒有巨匠電腦,她不知道原來她也有趕上時代潮流的潛力。

當初為了照顧家庭,劉滿祝選擇離開職場回歸家庭生活,然而旺盛的學習之心卻一直蠢蠢欲動,後來在家人支持下,選擇巨匠電腦踏上學習之路,不會鍵盤、不會滑鼠的她,進入巨匠電腦上課,比其他人還來的更用心,從巨匠電腦的電腦資訊技能課程開始學習起,認識電腦的組成、學習電腦中英文的簡易輸入、熟悉視窗軟體的概論、組裝維護電腦到 網際網路Internet及E-mail的使用,軟體學習部分WindowsXP、Internet 、Word、Excel、Powerpoint、Outlook、、PhotoImpact、部落格、網拍課程、威力導演-PowerDirector,巨匠電腦的課程為劉滿祝打下基礎。

將近兩年的時間,劉滿祝很用心、也很有耐心地在巨匠電腦上課、重修、再上課、 再重修,巨匠電腦的師資也幫劉滿祝很大的忙,就是這樣在巨匠電腦課程中鴨子划水,不斷上機練習,劉滿祝從不會到會,從會到專業,甚至建立部落格與臉書 記錄生活點滴和網友分享,劉滿祝說,一直以為她與電腦可能無緣,沒想到就在50多歲,能夠在巨匠電腦創造出新的生活。

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